По своей работе мне приходится часто разбираться с жалобами наших абонентов. И очень часто они жалуются на то что дозвонившись к нам в офис и оставив заявку, они вынужденны перезванивать повторно так как в назначенное им время никто не пришёл. Соответственно проверять подобные утверждения достаточно сложно, оператор на телефоне обязан записывать в специальный журнал все заявки и уточнять время прихода мастера. Но обязан и сделать и сделал - это немного разные вещи!

 (Читать дальше...)